환불 정책

1. 현재 판매 상태

Windolet은 아직 판매를 시작하지 않았으며 구독 방식으로 제공할 예정입니다. 가격, 결제 주기와 별도의 자율 환불 보장 기간은 미정입니다. 이 초안은 무조건적인 7일·14일·30일 환불 보장을 새로 약속하는 문서가 아니며, 확정 조건은 결제 전에 공개합니다.

2. 법률상 보장되는 권리

거주지와 거래에 적용되는 법률상 청약철회, 계약 취소, 하자 또는 계약 불이행에 대한 구제 권리를 제한하지 않습니다. Paddle이나 Windolet이 정한 조건보다 법률상 더 유리한 강행 규정이 적용되면 그 권리가 우선합니다.

대한민국 소비자에게 전자상거래법상 청약철회가 적용되는 경우, 계약 내용의 서면을 받은 날부터 통상 7일 이내에 행사할 수 있으며 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다. 디지털콘텐츠 제공 개시에 따른 예외는 사전 고지와 체험 기회 등 법정 요건을 충족했는지 함께 확인해야 합니다. 키가 발급됐다는 사실만으로 모든 환불권이 사라진다고 정하지 않습니다.

3. 환불 요청 방법

Paddle 결제를 도입한 뒤 해당 결제로 구매했다면 Paddle 영수증이나 구매자 지원 페이지를 통해 문의할 수 있습니다. Windolet에는 이 문서 상단의 문의 이메일로 요청할 수 있습니다. 구매 이메일, 주문번호와 요청 내용을 알려주면 거래를 확인하는 데 도움이 됩니다. 비밀번호, 전체 카드번호나 라이선스 키 전체를 보낼 필요는 없습니다.

중복 결제, 미전달된 라이선스나 정상 사용을 막는 문제는 확인 후 수정·재발급 또는 적용 조건에 따른 환불을 검토합니다. 지원 절차를 이용했다는 이유로 법정 권리 행사의 기간이나 권리가 제한되지는 않습니다.

4. 구독을 제공하는 경우

구독을 도입하면 갱신 전 해지 방법과 해지 후 이용 종료 시점을 결제 전에 공개합니다. 다음 결제를 막는 구독 해지와 이미 결제한 금액의 환불은 다른 절차입니다. 해지했다고 해서 환불 청구권이 없어지는 것은 아니며, 사용하지 않은 기간의 정산 여부는 구매 조건과 적용 법률에 따라 판단합니다.

5. 승인과 반환

환불이 승인되면 원래 결제 수단을 통한 반환을 원칙으로 처리합니다. Paddle의 거래 확인과 처리 절차, 결제 수단과 금융기관에 따라 반영 시점이 달라질 수 있으며, 법률상 반환 기한이 적용되는 경우 그 기한을 따릅니다. 아직 검증되지 않은 고정 처리 일수를 보장하지 않습니다.

전액 환불된 구매의 이용권은 종료될 수 있습니다. 일부 환불은 해당 기능이나 이용 기간의 범위에 맞춰 처리하며, 별도로 유효한 다른 구매까지 자동으로 취소하는 것으로 정하지 않습니다. 파일과 메시지의 처리 방법은 확정된 보관·삭제 정책에 따릅니다.